Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2024

Chez Cité du Numérique, la protection de vos données personnelles constitue une priorité. Cette politique détaille nos pratiques en matière de collecte et de traitement des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site web ou faites appel à nos services.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Cité du Numérique SARL
47 rue de la Roquette
75011 Paris
Email : [email protected]

Données collectées

Nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories d'informations selon votre interaction avec nos services :

Informations fournies directement

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, adresse postale
• Informations relatives à vos appareils confiés en réparation
• Historique de vos achats et interventions

Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : pages consultées, durée de visite
• Informations techniques : type de navigateur, système d'exploitation
• Adresse IP (anonymisée lorsque possible)

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements ou de devis
• Assurer le suivi de vos commandes et réparations
• Vous informer sur l'état d'avancement de vos dossiers
• Établir les factures et documents comptables
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur du site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Selon la nature du traitement, nous nous appuyons sur :

• L'exécution d'un contrat : pour les données nécessaires à la réalisation de nos prestations
• Votre consentement : notamment pour les cookies non essentiels
• Nos intérêts légitimes : pour l'amélioration de nos services
• Une obligation légale : pour la conservation des documents comptables

Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant une durée proportionnée à leur finalité :

• Données clients : 3 ans après la dernière interaction
• Documents comptables : 10 ans conformément à la réglementation
• Données de navigation : 13 mois maximum

Destinataires des données

Vos informations peuvent être accessibles à :

• Notre personnel habilité (service commercial, technique, comptable)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement du site)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des communications et la limitation des accès au personnel autorisé.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Modifications

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière modification figure en début de document.